Chère cliente, cher client,

Suite à l'apparition du COVID-19, WEX a pris un certain nombre de précautions pour garantir la santé et la sécurité des employés, des clients et des fournisseurs tout en maintenant nos activités. Veuillez trouver ci-dessous certaines mesures que nous avons prises pour ralentir la progression du virus sans impacter le délai de traitement de vos demandes. Tout en prenant la situation très au sérieux, nous essayons, malgré tout, de rester positifs :

• Tous les employés de WEX Fleet Europe travaillent depuis leur domicile depuis le 9 mars (et plus de 95 % des employés de WEX dans le monde entier, d'après les chiffres actuels)
• Nous restons disponibles. Toutes nos réunions sont désormais digitalisées, que ce soit entre collègues, ou pour les clients et prospects qui souhaiteraient y participer.
• Nos fournisseurs nous ont informés qu'ils ont tout mis en oeuvre pour sécuriser les opérations.
• Nos employés restent également disponibles par courrier électronique et par téléphone. Etant donné que les écoles sont fermées, nous n'excluons pas la possibilité d'un bruit de fond de "bureau à domicile" de temps en temps.
• Nous préférons le courrier électronique au papier pour les communications écrites. Prenez une photo des documents avec votre téléphone et envoyez-la nous par courriel par exemple.
• Plus que jamais, nous vous recommandons d'utiliser nos outils numériques, notamment le portail web.
• Vous pouvez consulter notre site web pour obtenir les dernières informations mises à jour. Nous informerons nos clients par e-mail en cas de changements importants dans notre offre ou nos services. Vous pouvez également nous contacter directement pour toute question à ce sujet.
• Nous sommes là pour soutenir votre activité. N'hésitez pas à nous contacter. Si nous pouvons vous aider ou aider votre communauté d'une manière ou d'une autre, nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.

 

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Dear Customer,

Following the Coronavirus COVID-19, WEX has taken a number of precautions to minimize the risk to the health and safety of employees, customers and suppliers while remaining open for business. See below some measures we took to slow the progress of the virus but not our response time. We take the situation very seriously but are trying to keep the spirits high nevertheless:

• All employees of WEX Fleet Europe have been working from home since March 9th (and so do over 95% of WEX employees worldwide by today's count).
• We remain available. All our meetings are now digital, be it among colleagues, customers or prospects who want to participate.
• Our employees also remain available by email and telephone. As schools are closed, we're not ruling out the possibility of "home office" background noise from time to time.
• Prefer email to paper for written communication. Take a photo of documents with your phone and email that to us for example
  More than ever we recommend that you use our digital tools, especially the web portal.
• Please check our website for the latest updates. We will inform our customers via e-mail when important changes in our offer or services should occur. You can also contact us directly with any question on this matter.
• We're here to support your business. Don't hesitate to ask. If we can help you or your community in any way, we will.